joi, mai 15, 2025
  • Login
Maggy Blog
No Result
View All Result
-18 °c
  • Home
  • Beauty
    • Cosmetice
    • Make Up
    • Manichiură
    • Noutăți
  • Calătorii și vacanțe
  • Fashion
  • Lifestyle
    • Dieta / Exerciții
    • Ceaiuri/Cafea
    • București
    • Rețete culinare
    • Sănătate
  • Vibe-uri pozitive
    • Blog Sale
    • Concursuri
    • Movisme
  • Home
  • Beauty
    • Cosmetice
    • Make Up
    • Manichiură
    • Noutăți
  • Calătorii și vacanțe
  • Fashion
  • Lifestyle
    • Dieta / Exerciții
    • Ceaiuri/Cafea
    • București
    • Rețete culinare
    • Sănătate
  • Vibe-uri pozitive
    • Blog Sale
    • Concursuri
    • Movisme
No Result
View All Result
Maggy Blog
No Result
View All Result
Home Diverse

Sunt client Yves Rocher

by Monica
in Diverse
483 20
Sunt client Yves Rocher
3.6k
VIEWS
Share on FacebookShare on Twitter

Mi s-a intamplat nu demult, mai exact inainte de Craciun. Sarbatorile trecute am vrut sa le petrec sub miresme de Yves Rocher, atat eu cat si cei dragi mie. Motiv pentru care am comandat on-line avand grija sa se regaseasca in desaga Mosului toate cele gandite. Am primit pachetul cu trei zile inainte de Craciun.

Am deschis coletul cu bucurie si am insirat toate produsele, ramanad la urma crema de ras comandata. Nu mica mi-a fost mirarea sa observ ca aceasta avea capacul spart, existand toate premisele, caci materialul din care era confectionat era casabil, iar ambalarea produselor nu era nici pe departe cea adecvata.

Nu obisnuiesc sa spun: “nu conteaza!” Ba conteaza foarte mult caci vreau sa fiu un client multumit si mai ales fidel, ceea ce m-a facut sa pun mana pe telefon pentru a-mi anunta nemultumirea.

Domnisoara care a preluat apelul a fost foarte amabila si mi-a propus ca solutie, livrarea unui nou produs, cu valoare zero, mentionandu-mi in acelasi timp ca va ajunge in 4 – 5 zile. Am acceptat cu inima stransa caci stiam ca sub brad un cadou nu va fi complet.

Moment in care am incercat sa gasesc o varianta care sa-mi rezolve problema: stiam ca au magazine in mall-uri si mai stiam ca doar cu cateva luni in urma cumparasem produse Yves Rocher dintr-o farmacie din Sinaia. Am revenit a doua zi cu telefonul, in incercarea de a afla care sunt farmaciile care distribuie aceste produse, mall-urile fiind-mi toate peste mana, intr-o perioada in care nu mai aveam timp de cumparaturi.

O alta domnisoara mi-a explicat ca nu se distribuie in farmacii si ca probabil locul de unde cumparasem era in sistem de franciza. Am fost foarte sincera cu aceasta persoana – i-am explicat situatia si in acelasi timp motivul pentru care incercam sa gasesc o varianta la magazinele din mall-uri.

In cele din urma am inteles ca nu are cum sa ma ajute si m-am resemnat, gandind ca voi cumpara altceva in loc; si asa as fi facut daca nu as fi primit a doua zi un sms prin care mi se anunta livrarea coletului. Altfel spus, am primit urmatoarea zi produsul, exact in ajun de Craciun.

Nu este un articol platit, nu povestesc pentru ca cineva m-a rugat, ci pentru ca pur si simplu am apreciat foarte mult reactia celor de la Yves Rocher care au tinut cont de situatia in sine si m-au facut sa ma simt un client important printr-un gest care nu a necesitat un efort aparte.

Probabil ca sunt cu atat mai incantata de modalitatea prin care mi s-a rezolvat problema cu cat nu mi s-a intamplat acest lucru prea des, ca sa nu zic deloc. Nu exagerez daca sustin ca a fost prima companie de la care am achizitionat produse on-line, care m-a uimit in mod placut prin abordarea profesionista si cultura clientului pe care o promoveaza.

Mesajul care a ajuns la mine a fost acela ca pentru ei, fiecare client conteaza. Si asta vine dintr-o cultura construita in ani, care are la baza valori extrem de solide.
Altfel spus, ce inseamna pentru mine ? Nimic altceva decat loializare!

No Result
View All Result

Cele mai noi articole

  • Ai grija de tranzitul intestinal
  • Pasta de dinti fara fluor?! Gel de dus fara parabeni?! Produse organice de ingrijire?!
  • Ierbar: vanatoare de plante si un tablou unic
  • Ghid de comunicare cu adolescentul
  • O noua jucarie preferata – de la Canpol Babies

Articole, dupa data

  • iunie 2024
  • mai 2024
  • martie 2024
  • februarie 2024
  • ianuarie 2024
  • decembrie 2023
  • noiembrie 2023
  • octombrie 2023
  • septembrie 2023
  • august 2023
  • iulie 2023
  • februarie 2023
  • ianuarie 2023
  • decembrie 2022
  • noiembrie 2022
  • octombrie 2022
  • septembrie 2022
  • august 2022
  • iulie 2022
  • iunie 2022
  • mai 2022
  • aprilie 2022
  • martie 2022
  • februarie 2022
  • ianuarie 2022
  • decembrie 2021
  • octombrie 2021
  • septembrie 2021
  • august 2021
  • iulie 2021
  • iunie 2021
  • mai 2021
  • aprilie 2021
  • martie 2021
  • februarie 2021
  • septembrie 2019
  • iunie 2019

Categorii

  • Beauty
  • București
  • Calătorii și vacanțe
  • Ceaiuri/Cafea
  • Cosmetice
  • Dieta / Exerciții
  • Diverse
  • Diverse
  • Fashion
  • Lifestyle
  • Make Up
  • Manichiură
  • Movisme
  • Noutăți
  • Rețete culinare
  • Sănătate
  • Sănătate
  • Vibe-uri pozitive

INFO

  • Home
  • About
  • Archives
  • Contact

Categorii

  • Beauty
  • București
  • Calătorii și vacanțe
  • Ceaiuri/Cafea
  • Cosmetice
  • Dieta / Exerciții
  • Diverse
  • Diverse
  • Fashion
  • Lifestyle
  • Make Up
  • Manichiură
  • Movisme
  • Noutăți
  • Rețete culinare
  • Sănătate
  • Sănătate
  • Vibe-uri pozitive

Etichete

Cel mai bun ulei afrodisiac de masaj Masaj Sex shop Romania uleiuri de masaj Sex Shop Vibratoare Ulei afrodisiac masaj in Sex Shop Vibratoare sexuale pentru femei
  • Home
  • About
  • Archives
  • Contact

© 2025 JNews - Premium WordPress news & magazine theme by Jegtheme.

No Result
View All Result
  • About
  • Contact
  • Home 1

© 2025 JNews - Premium WordPress news & magazine theme by Jegtheme.

Welcome Back!

Login to your account below

Forgotten Password?

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In